| 据台湾东森新闻报道,在一项训练中,撕掉玻璃上的海报并用力刮除贴痕,一群学员蹲在玻璃前擦了又擦,就连拖地也要一次次练习。世新大学观光系毕业的杨明生,曾经在饭店、餐厅的打工,为了能够提升自身的价值,还特地花了一个半月受训,一切从头学起,因为这全是第一线门市人员必备的能力。
杨明生说:“扫地拖地人人都会,但是你如何省力,如何拖得干净、清洁、明亮,我觉得这不是每个人都可以轻易办得到的。”
“劳工局”南部职训中心选在高雄开设第一个门市服务人员训练班,学习190个小时,就可以参加检定,第一批吸引了30个人来报名,其中不乏大学、硕士的高学历人员,还有寻找事业的第二春。
“劳工局”南区职训中心主任黄敏雄指出:“证照时代的来临,加上对第一线服务工作人员的服务素质要求很高,其实是期待能够透过这个专业训练,能够为业界训练更多的储备干部。”
根据“劳委会”职训中心调查,服务业以10%的幅度快速成长,门市人员的需求量大增,职训局希望透过标准化的训练提高岛内服务人才的素质
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