| 据台湾东森新闻报道，在一项训练中，撕掉玻璃上的海报并用力刮除贴痕，一群学员蹲在玻璃前擦了又擦，就连拖地也要一次次练习。世新大学观光系毕业的杨明生，曾经在饭店、餐厅的打工，为了能够提升自身的价值，还特地花了一个半月受训，一切从头学起，因为这全是第一线门市人员必备的能力。
杨明生说：“扫地拖地人人都会，但是你如何省力，如何拖得干净、清洁、明亮，我觉得这不是每个人都可以轻易办得到的。”
“劳工局”南部职训中心选在高雄开设第一个门市服务人员训练班，学习190个小时，就可以参加检定，第一批吸引了30个人来报名，其中不乏大学、硕士的高学历人员，还有寻找事业的第二春。
“劳工局”南区职训中心主任黄敏雄指出：“证照时代的来临，加上对第一线服务工作人员的服务素质要求很高，其实是期待能够透过这个专业训练，能够为业界训练更多的储备干部。”
根据“劳委会”职训中心调查，服务业以10%的幅度快速成长，门市人员的需求量大增，职训局希望透过标准化的训练提高岛内服务人才的素质
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